Häufig gestellte Fragen
Produkte
Was ist im Lieferumfang eines Pollux-Armbands enthalten?
Jedes Armband besteht aus einem rhodinierten Glied aus 925er Sterlingsilber mit Punze und einer robusten, recycelten geflochtenen Kordel. Das gesamte Set ist für den täglichen Gebrauch konzipiert.
Welche Größe hat ein Armband?
Unsere Armbänder sind in Einheitsgröße erhältlich und lassen sich dank des verstellbaren Knotensystems optimal an Ihr Handgelenk anpassen. Sollte Ihr Armband nicht passen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir tauschen es dann schnellstmöglich um.
Wo werden Pollux-Armbänder hergestellt?
Die Verbindungsstücke und Schnüre werden in Werkstätten in Frankreich, nahe der Schweizer Grenze, gefertigt. Konstruktion, Montage und Endkontrolle erfolgen in der Schweiz.
Wie kann ich mein Armband verstellen?
Die Armbänder verfügen über verschiebbare Knoten, mit denen Sie die Größe an Ihr Handgelenk anpassen können. Wir empfehlen Ihnen, sich beim Festziehen des Armbands zunächst von jemandem helfen zu lassen.
Sind Ihre Armbänder hypoallergen?
Unsere Armbänder enthalten kein Nickel und sind aus massivem Silber gefertigt, sodass keine Allergiegefahr besteht.
Sind die Armbänder wasserfest?
Unsere Armbänder sind wasserabweisend. Wir empfehlen Ihnen dennoch, Ihr Armband mit einem sauberen Handtuch abzutrocknen, falls es nass wird.
Bestellung und Zahlung
Ich möchte meine Bestellung ändern/stornieren, wie mache ich das?
Um Ihre Bestellung schnell zu stornieren, empfehlen wir Ihnen , uns zu schreiben, indem Sie hier klicken und anschließend Ihre Bestellnummer angeben.
Sobald wir Ihre Bestellung gefunden haben, kümmern wir uns um die Stornierung und Rückerstattung.
Wenn die Anfrage jedoch erst nach dem Versand der Bestellung erfolgt, ist eine Rückgabe mit Rückerstattung/Umtausch möglich.
Ich kann meine Bestellung nicht bestätigen, was soll ich tun?
Bei Ihrer Bestellung kann es zu Problemen kommen. Sie können uns dies über unser Kontaktformular mitteilen, indem Sie hier klicken .
Ich möchte Produkte in meinen Warenkorb legen.
Um ein Produkt in Ihren Warenkorb zu legen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, wenn Sie sich auf der Produktseite befinden, die Sie interessiert.
Sobald der Artikel hinzugefügt wurde, befindet er sich automatisch in Ihrem Warenkorb.
Wenn Sie auf der Seite „Mein Warenkorb“ ein Produkt hinzufügen, klicken Sie einfach auf „Weiter einkaufen“. Ihr Warenkorb bleibt in Ihrem Pollux-Konto gespeichert.
Was geschieht mit meinen Bankdaten?
Pollux speichert Ihre Bankdaten nicht.
Es ist möglich, dass das Zahlungsformular mit Ihren persönlichen Daten vorausgefüllt ist; dies sind Daten, die Sie selbst in Ihrem Browser gespeichert haben.
Um das zu überprüfen, gehen Sie einfach zu Ihren Einstellungen.
Lieferung
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Alle Bestellungen, die vor 8:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag (außer an Wochenenden und Feiertagen) in unserer Werkstatt gefertigt und versendet. Anschließend übergeben wir die Pakete unseren Versandpartnern, die Ihre Bestellung zustellen. Die Standardlieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage für Bestellungen innerhalb der Schweiz.
Meine Bestellung ist verspätet.
Die Lieferfrist Ihrer Bestellung ist abgelaufen und Sie haben Ihre Produkte noch nicht erhalten? Möglicherweise gab es ein unvorhergesehenes Problem in der Produktion, das zu einer Verzögerung geführt hat; in diesem Fall hätten wir Sie per E-Mail benachrichtigen müssen (bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner).
Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, könnte dies an einer Verzögerung unseres Versanddienstleisters liegen. Sie können gerne hier eine Anfrage stellen.
Rückgabe und Umtausch
Ich möchte einen Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten.
Sie können jeden bestellten Artikel innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss ungetragen und im Originalzustand sein, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wir empfehlen Ihnen, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um den Artikel zu schützen. Artikel, die nicht, unvollständig, beschädigt, abgenutzt, verschmutzt oder in einem Zustand zurückgesendet werden, der auf Gebrauch oder Tragen schließen lässt, sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
Um eine Rücksendung mit Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns direkt, indem Sie hier klicken.
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