Politique de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, le bracelet doit :

• être non porté,
• être retourné dans son emballage d’origine,
• être accompagné de la preuve d’achat.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou porté ne pourra pas être remboursé.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai raisonnable.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles défectueux

Si vous recevez un produit présentant un défaut ou un problème de conformité, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante :

📧 hello@pollux-collections.ch

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos du produit concerné afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.