Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : le 26 janvier 2026
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des commandes passées sur le site internet www.pollux-collections.ch (ci-après le « Site »), exploité sous la marque Pollux (ci-après « nous »), par toute personne physique ou morale (ci-après « vous »).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au jour de la consultation par le client.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais peuvent présenter de légères variations (couleurs, textures) sans engager notre responsabilité.
Les bracelets Pollux sont conçus en séries limitées. Les quantités disponibles peuvent donc être restreintes.
3. Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- sélection du ou des produits,
- vérification du récapitulatif de commande,
- saisie des informations de livraison et de facturation,
- choix du mode de paiement,
- validation définitive de la commande.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
4. Prix
Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site au moment de la commande, notamment :
- cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express),
- moyens de paiement électroniques compatibles avec Shopify.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Pollux.
6. Livraison
La livraison est actuellement proposée uniquement en Suisse.
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif. Pollux ne saurait être tenu responsable d’un retard indépendant de sa volonté (retard postal, force majeure, période de forte activité, etc.).
Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la remise du colis au transporteur.
7. Retours et droit de rétractation
À titre commercial, Pollux offre un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Conditions de retour :
- les produits doivent être non portés,
- retournés dans leur état et emballage d’origine,
- accompagnés de la preuve d’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou porté ne pourra pas être remboursé.
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai raisonnable.
8. Garantie et conformité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les défauts cachés, conformément au droit suisse.
En cas de défaut avéré, le client est invité à contacter Pollux par e-mail à l’adresse indiquée à l’article 14, en joignant des photos et une description du problème.
9. Responsabilité
Pollux ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation, pertes de chance ou préjudices immatériels pouvant survenir à la suite de l’utilisation du Site ou des produits.
La responsabilité de Pollux est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du Site (textes, visuels, photographies, logo, identité graphique, contenus) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Pollux.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Pollux s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles et à les traiter conformément à la législation suisse en vigueur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux du canton de Genève sont seuls compétents, sous réserve des dispositions légales impératives.
13. Modification des CGV
Pollux se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 hello@pollux-collections.ch